在我们普瑞眼科医院里服务原则就是：热情接待、细心询问、耐心讲解、精心做到、主动帮助、亲切迎送。这些可以通过多种方式实现，然而沟通是其中必不可少的方式。作为一个普瑞眼科医院的员工，时刻都需要沟通，语言沟通是基础，情感沟通是升华。曾几何时，我们为自己道了声“对不起”化解了朋友之间的矛盾而高兴，为领导给的一个鼓励的目光而信心十足，为自己一个甜甜的微笑，赢得了同事的谅解二感到幸福，沟通是情感的桥梁，能够缩短心灵的距离，沟通是情感的火焰，能够融化心灵的冰块，沟通是情感的纽带，能够建起相互的信赖。

自从成为普瑞的一名职员，一开始也没觉的什么，主要就是负责药品、耗材、器械管理，向领导传达信息，与供应商对账。为各部门服务出入库传达信息等等。渐渐的我开始认识自己的工作，我所做的不仅仅是简单信息的传达，我们要对自己说出去的话负责，这就需要沟通，需要语言沟通的技巧，需要情感沟通的真实，虽然有时的交流看不见对方，但是只要用心沟通，电话那头是微笑还是愁眉不展，这头都可以体会得到。慢慢的我明白了，自己就是一座桥梁。

然而，沟通并不像我想象的那么简单，有时与人沟通时会因为一个字或一个词、或一件事而产生误会，误会出现会影响心情，影响做事的效率。当沟通失败时，通常情况下，我们都会把原因归与对方，认为是别人错了，会抱怨，为什么对方不能理解自己。但是我们没有仔细的想一想，对方的错也是有原因的，是不是自己的传达还不清楚呢？将心比心，当我们认真的去回想，去揣摩时，我们就会不断的改进，不断的进步，我们的沟通也会更加的得心应手。

我们身边不泛许多“沟通”做的好的同事，他们有一套自己的方式，无论是跟领导沟通还是跟朋友、同事沟通，他们都能得心应手。沟通成功了，心情就会很好，感觉每天的太阳都是那么灿烂，工作效率自然就高。我们每个人都可以跟周围的同事交流沟通心得，“三人行，必有我师”。当自己遇到沟通障碍时，不要闷在心里，说出来一起解决，如果确实是自己不对的，就要改变一下，从心沟通，重新沟通。

普瑞眼科医院是一个友爱的大家庭。在这里，我们开心的工作着，就像一家人，因为走进普瑞，我们有一个共同的目标：为普瑞越来越好的明天而努力！我们拥有共同心灵沟通的基础，让我们坦诚相处，让我们快乐工作。

沟通，从心开始！

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